孩子玩网游消费3498元 家长手机被“隔空”扣款

2019-07-08 01:40:17 围观 : 151

  

孩子玩网游消费3498元 家长手机被“隔空”扣款

  此外,不用输密码支付也令王女士很生气。“即使小孩子不小心购买游戏道具了,那平台应该有支付密码的设置啊。”王女士说,事后她询问,儿子还浑然不知账户已经被扣款了,坚称“没有买过这些东西”。

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  接到读者反映后,记者首先拨打了苹果公司的客服热线,希望苹果公司相关部门人员到本报与读者当面解释,并作调解。一位工作人员表示,媒体记者如需了解情况,须发送采访邮件至公司内部指定邮箱,客服热线日下午,记者发送了王女士的投诉内容邮件,希望对方能就两部苹果手机间“隔空”扣款、以及游戏中购买商品不用输入支付密码等问题,回复本报,以解读者心头之惑。

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  5月下旬,王女士多次致电苹果公司客服反映此事,要求全额退款。但是苹果公司方面认为,未成年人乱消费家长要负责,对于王女士的诉求,苹果公司认定“申请无效”,无法退款。而为何会发生“隔空”扣款的现象,王女士说,在几次沟通中苹果公司均未解释过,令她气愤。